Ma Pharmacie
Préambule...
Le Conseil de l’Ordre des Pharmaciens recommande l’usage de Internet comme un outil de communication renforçant le rôle de conseil et d’information des officines de Pharmacie, la Pharmacie devant être le cadre maitrisé pour la vente en ligne des produits de santé.
Le site est un nouvel outil de la Pharmacie de l’Espérance, il est lié à la pharmacie dans un souci de transparence et de sécurité, Internet étant un moyen de plus pour la pharmacie d' offrir des conseils et des nouveaux services.
Le pharmacien et son équipe officinale peuvent répondre à une demande d'informations, de conseils en utilisant ce moyen et la pharmacie peut être dans cette dynamique d'échanges et de proximité avec sa patientèle en lui proposant en ligne à la fois des services mais aussi son catalogue de produits parapharmaceutiques, accessoires ou compléments nutritionnels.
Il convient de se positionner par rapport à ces attentes exprimées au comptoir (envoi d’ordonnances par numérisation, produit vu sur "Internet"...) et de se positionner de manière claire, ce positionnement ne privant pas pour autant du conseil associé et de la délivrance optimisée au comptoir, le Pharmacien restant le relais privilégié de l’information Santé.
Il apparaît ainsi nécessaire de lever les ambiguïtés sur la visibilité en ligne : Articles R 4235-22 du Code de la Santé Publique :
« Il est interdit à un pharmacien de solliciter la clientèle par des procédés et moyens contraires à la dignité de la Profession… »
Une réglementation de la vente pharmaceutique sur internet et un positionnement clair de la pharmacie permettra de mieux distinguer le « vrai du faux » et pourra davantage accompagner cette modernisation des échanges relationnels.
Les missions du Pharmacien
1/ Articles 36 et 38 modifiant l'Article L 1411-11 du Code de la Santé Publique
Article 36
Les pharmaciens sont des contributeurs des soins de premier recours comprenant:
1.La prévention, le dépistage, le diagnostic, le traitement et le suivi des patients
2.La dispensation et l'administration des médicaments, produits et dispositifs médicaux, ainsi que le conseil pharmaceutique
3. L'orientation dans le système de soins et le secteur médico-social
4. L'éducation pour la Santé
Article 38
Les pharmaciens d'officine:
1. Contribuent aux soins de premier recours définis à l'article L1411-11
2. Participent à la coopération entre Professionnels de Santé
3. Participent à la mission de service public de la permanence des soins
4. Concourent aux actions de veille et de protection sanitaire organisées par les autorités de santé
5. Peuvent participer à l'éducation thérapeutique et aux actions d'accompagnement des patients
6. Peuvent assurer la fonction de Pharmacien référent pour un établissement qui ne dispose pas de pharmacie à usage intérieur ou qui n'est pas membre d'un groupement de coopération sanitaire gérant une pharmacie à usage intérieur
7. Peuvent être désignés comme correspondant au sein de l'équipe de soins par le patient. A ce titre, ils peuvent à la demande du médecin ou avec son accord, renouveler périodiquement des traitements chroniques,
ajuster au besoin leur posologie, et effectuer des bilans de médications destinés à en optimiser les effets
8. Peuvent proposer des conseils et prestations destinés à favoriser l'amélioration ou le maintien de l'état de santé des personnes.
" L’accès aux soins de premiers recours ainsi que la prise en charge continue des malades sont définis dans le respect des exigences de proximité, qui s’apprécie en termes de distance et de temps de parcours, de qualité et de sécurité… »
2/ Loi HPST:
La loi du 21 Juillet 2009 attribue donc au Pharmacien de nouvelles missions. Cette Loi HPST ou Hôpital, Patients, Santé, Territoires, nous avons voulu la traduire par:
Harmonisation du Parcours de Soins Thérapeutiques qui reflète d'avantage notre coeur de métier et décliner autour de ces 4 lettres HPST nos propres valeurs.
Pharmacie et Economie
La Pharmacie, c’est vous apporter le maximum de services tout en vous proposant des avantages Santé, des conseils personnalisés, des garanties de qualité et de sécurité.
La pharmacie est le lieu de proximité privilégié où votre santé est au cœur de notre métier, où la qualité a un prix, celui de mieux vous servir pour économiser votre Santé.
A la pharmacie, le prix n’est pas tabou et face aux « marchands de prix » dont le seul intérêt est de faire du volume, nous nous engageons à vous apporter des offres de prix mais aussi de la qualité, des services adossés à nos compétences et à nos expertises.
Nous économisons et préservons votre santé grâce à nos conseils personnalisés, un suivi attentif de vos requêtes, ensemble nous défendons votre préoccupation essentielle,
celle d’économiser votre santé au juste prix.
Comptez sur nous !
Comptez sur nous pour défendre un réseau de soins de qualité, optimiser nos services et répondre au mieux à vos attentes.
Comptez sur nous pour préserver l’essentiel, votre Santé, notre métier.
Comptez sur nos partenaires Santé, Beauté, Confort, Hygiène, Services et Prestations sélectionnés pour leur engagement à vos côtés.
Comptez sur notre équipe pour traiter rapidement vos demandes,se former, s’informer pour mieux vous servir.
Comptez sur nous,vous comptez pour nous !
Ma pharmacie
" Ma pharmacie, je la connais et j’y vais! "
La pharmacie en ligne, c’est d’abord votre Pharmacie !
La pharmacie en ligne, c’est votre pharmacie qui s’adapte à vos évolutions, vos attentes.
" Ma pharmacie, je la connais et de toutes les façons, j’y vais ! "
Votre Pharmacie,votre site internet.
A la manière d’une chanson,
ou à chacun sa musique!
De toutes les manières,
C’est ma pharmacie que je préfère
De toutes les façons,
J’ai mille et une raisons !
De toutes les manières,
Ma santé prospère
De toutes les façons,
Je fuis les contrefaçons
De toutes les manières,
Mon Pharmacien est expert,
De toutes les façons,
Toute l’année, toutes les saisons
De toutes les manières,
A grandir, à bien vieillir, j’espère
De toutes les façons,
Que l’on soit fille ou garçon !
Ilham Sentissi
Pharmacien
